乘客对话

留言时间：2024-08-15 07:48:09姓名：徐**

尊敬的烟台公交集团领导：你好! 我是本市市民徐岩杰，一位以骑行为主要出行方式的市民。我写此信是为了表达对贵公司的公交驾驶员严重不满。在近几个月的观察之中，我遇到了严重的不礼让行人问题，这导致我多次猝不及防地收到了惊吓。这种缺乏对他人的侮辱、对生命的敬畏的问题不仅给我带来了不便，也严重影响了贵公司的良好形象与声誉。具体而言，我遇到的问题包括： 1、公交车经常出现在红绿灯路口飙车，导致我险些发生交通事故。对我的日常生活造成了干扰。 2024年8月上旬18时-19时，贵公司福山公司39路车鲁F08XXXD驾驶员由上海滩花园场站发往鲁东医院场站方向，在行至港城西大街与青年南路路口时，明明绿灯只差一秒了。该公交驾驶员却以迅雷不及掩耳之势似离弦之箭般呼啸而去。巨大的流体压强险些将我吸入车下。 2、驾驶员行至右转弯口不礼让行人，这对我很困扰。我从今年五六月份开始，我发现贵公司开发区公司27路车部分车辆每天早上由南车门场站发往开发区方向，行至黄务立交桥进入匝道时好几次与这路公交部分车次相遇却从未让行，这让我很苦恼。我期待贵公司能够认真对待我的投诉，并采取适当的措施来改善服务质量。为了解决这个问题，我建议： 1、加强对公交车驾驶员的生命安全教育。树立敬畏生命的意识，做到防患于未然。 2、加强监控调度，发现一起严查一起。 3、加强规章制度，加大罚款力度，扣分力度。 4、加强领导监督制度。让领导下潜路队进行跟岗管理。发现问题进行上报。我相信，通过这些措施，贵公司的服务质量得到显著提高，从而更好地服务于广大乘客，保障车外行人。为创建全国文明典范城市贡献公交力量! 我期待贵公司的积极回应和解决方案。此致敬礼! 徐岩杰 2024年8月14日

回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您反映的问题已转到相关路队，后期路队将加强驾驶员日常培训，加强重点路段管控，注意礼让行人及非机动车辆，避免出现此类问题。谢谢参与。

留言时间：2024-08-14 09:32:06姓名：4

86路经常出现多辆车发车间隔3站左右，就是没有做到准点发车

回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实，目前86计划高峰班次间隔15-20分钟，平峰班次间隔20-25分钟。首末班发车时间固定，其他发车时间根据客流及线路具体状况适时调整，由于您未提供具体的车牌号、时间等，无法详细落实。针对您反映的准点发车问题，我公司已收悉，并加强监管，督导路队按规定时间点发车，方便市民出行。谢谢参与。

留言时间：2024-08-12 17:36:08姓名：蔡

8.12下午5点30左右的1路车鲁F01508D，本来就下大雨，都已经快跑到公交门口了，司机师傅就差那半分钟把门开开吗？

回复:

网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实监控视频，该车驾驶员确实存在您反映的问题，针对该问题已对驾驶员进行处罚，在后期的工作中我们将加强对驾驶员的监管，避免此类问题出现，谢谢参与。

留言时间：2024-08-10 08:37:58姓名：王

希望及时更新网站上的公交时刻表，比如655路在8:15从智慧领域发车，但网站上时刻表并没有这个时刻；另外公告和线路混杂在一块，没有搜索功能，不便查询。另外既然有些线路已经是定班车了，为什么不在烟台公交App里的运营时刻中加上发车时间呢？现在只能靠第三方地图预测的发车大概时间表，以及烟台公交上的下一班车时间获取发车时刻。另外，烟台公交App中的问卷调查问卷已经失效，也没有留言、邮件等容易找到的文字咨询方式，翻了挺久才找到这里，望改善。

回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。关于网站上信息不准确的问题，我们已安排专人维护。关于您所反映的APP功能显示问题，道路拥堵、车辆故障等不可控因素会导致实际运行时间和计划运行时间不符，增加乘客等车时间，因此只展示下一个班次的发车时间；除公交集团官方网站外，您也可以通过拨打我们客服热线2917999或在APP中乘车反馈功能这两种方式反映您所遇到的问题。谢谢参与。