现在，许多乘坐76路线路的乘客，一提起76路有一个美女驾驶员，全都竖起大拇指为她点赞，她就是76路驾驶员张丽娜。

张丽娜2018年5月入职，虽然入职时间不长，但作为公交集团的一份子，她热爱公交事业，对公交充满真挚感情；她安全行车，无私奉献；她文明服务，视乘客如亲人；她坚守岗位，尽职尽责。在十米车厢里，张丽娜总是把乘客当亲人一样对待。

2月4日开始春节期间，76路鲁FW2893车驾驶员张丽娜在行车服务中，每次到站见到乘客上车，都微笑向乘客说“过年好”，让乘客感到特别的温暖、温馨！他们被张丽娜热情服务的行为所感动，特意在胶东在线网上民声栏目发表了《76路美女司机“过年好”暖人心》的帖子，对她进行表扬。

3月25日，又有乘客在水母网上发表“为76路2680车女司机点赞”的帖子，称张丽娜是他第一个听到上车说你好的司机，很有礼貌，车开的也稳。

当乘客上她的车时，总能听到她清晰亲切的服务问候语，看到她微笑的笑脸，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人、孕妇、抱婴儿的乘客乘车时，张丽娜会礼貌地说：“哪位师傅给让个座儿，谢谢！”等到他们坐下后，再平稳的开动车辆；当外地人乘车时，张丽娜会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地乘客在得到正确的引导后会连连道谢。就是这样，张丽娜用真情与乘客架起了一座友谊的桥梁，演绎着公交驾驶员与乘客的鱼水深情。

（福山分公司 李佳真）