2019年5月6日，一名小乘客乘错车差点走失，幸好被热心公交驾驶员及时发现。次日，孩子家长将一面锦旗送到了集团公司，感谢56路驾驶员杜培升的细心负责。

当天，56路驾驶员杜培升驾驶鲁F3512车由上海滩发往港物流园方向，途经上尧站时，有位女士将一名小乘客送上车，起初他并没有特别在意，当车辆行驶至北马路站点时，小乘客仍未下车，杜培升询问她下车站，小乘客迟疑的表达自己在文化宫上学，56路并不经过文化宫站，孩子家长应该是送错车了，凭多年的工作经验，杜培升观察到小乘客与普通孩子神态上有些不同，担心此时让孩子下车转乘，可能凭她自己很难找到上学的路，为了防止孩子走失，杜培升决定将小乘客拉到终点站，让调度人员帮忙护送孩子转乘公交，当时车上正好有一名芝罘区分公司机务科的同事表示，可以帮忙护送孩子去学校，杜培升这才放心的让孩子下车。

细心、耐心、责任心铸就乘客放心，锦旗上“胸怀大爱、助人为乐”几个大字，映射出杜培升作为一名优秀公交驾驶员所具有的崇高品质，自集团公司“学习月”活动开展以来，公交驾驶员们寻标对标、内强素质、外树形象，用实际行动做实做细服务工作，涌现出一大批正能量和好人好事，不断提升乘客的获得感、幸福感、满意度，为建设“烟台幸福公交”贡献自己的力量。