5月12日下午，一对老年夫妇向烟台公交集团热线电话员求助，请她帮忙寻找孙子落在公交车上的笔记本电脑。

原来，老人的孙子中午乘坐562路公交车，因为犯困小憩了一会儿，到站下车时迷迷糊糊，不慎将笔记本电脑遗忘在公交车上，因为记不清车号，孩子只能打电话告知家人，最终，在集团热线工作人员的帮助下，老两口得到了562路办公电话，从工作人员口中得知笔记本被驾驶员王学涛清扫车厢卫生时发现后，交到调度室被工作人员妥善保管，他们随时可以过来领取。

老两口乘坐562路公交车来到西解甲庄公交场站，取回电脑时，正好遇到王学涛师傅返回场站，他们拉着王师傅再三感谢，并为港城公交人竖起了大拇指，赞扬公交驾驶员是当代的活雷锋。