2015-11-22 烟台公交集团

22日上午，烟台市区许多公交站点都有一名佩戴红袖标的志愿者，他们手持“我排队我光荣”的标语牌，引导候车的市民排队上车。志愿者的文明引导，让雨中的烟台更显温馨与魅力。

财会培训中心站点，公交集团志愿者在雨中坚守岗位，引导市民文明乘车

上午约9:00，莱山区财会培训中心公交站点，一名志愿者撑着伞站在公交站牌旁，一辆17路公交车驶入站点，见无人上车，司机准备继续向前行驶。此时，一名市民正向站点跑来，志愿者立刻叫停公交车，这名市民上车后，一再向车外的志愿者表示感谢。财会培训中心站点的志愿者来自烟台公交集团。

黄海城市花园站点，公交集团志愿者引导市民文明乘车

2015年是烟台市争创全国文明城市“五连冠”的起步之年，烟台公交作为烟台市窗口单位，文明城市争创工作是每一位公交人义不容辞的责任和义务。

为营造创建第五届全国文明城市的浓厚氛围，配合全市集中开展的“美丽公交”排队上下车活动，今天上午，由烟台公交集团机关管理人员和社会义工近300人组成的志愿者服务队，深入到市区客流密集站点，引导、带动市民自觉形成文明排队乘车意识。

台湾村站点公交集团志愿者冒雨清理站杆野广告

今天正值小雪节气，骤降的气温和持续的大雨，没有阻拦志愿者们的脚步，在各大站点，公交集团机关管理人员有序引导市民排队乘车。寒风中，雨伞已打不住，公交志愿者们的衣服、鞋子都已湿透，但大家仍坚守岗位，表现出了公交干部职工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的良好精神风貌。

此外，对于当天参加活动的所有志愿者，公交集团为他们提供免费乘车服务。

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烟台公交与文明城市同发展共进步

公交行业是城市窗口行业，而窗口行业的文明创建工作一向是市民关注的重点。为了树立城市文明形象，加强公交行风建设，烟台公交集团在长期的创城工作中不断创新活动载体，拓展文明内涵，探索长效机制，积累了丰富的工作经验。

在烟台创城工作的带动促进下，2015年烟台公交集团被评为全国文明单位

一、领导重视，工作落实。创城期间公交集团成立领导小组，制订工作方案和创城明白纸，层层传达部署，细化分解任务，同时加大对一线员工规范服务的教育培训，强化车检力度，确保每一名干部职工明确职责和任务，齐抓共管，推动创城任务落实到位。

二、宣传教育引领。通过“烟台微公交”、《烟台公交》报、公交集团网站、公交站亭、公交车厢等宣传载体刊登社会主义社会主义核心价值观、传统道德礼仪等公益广告，宣传员工看得见、摸得着的身边人的先进事迹。开展道德讲堂活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，传播凡人善举。今年8月份，10路3D手绘公交车上线，公交集团专门设计了一辆“文明号”，把全国道德模范、劳动模范等烟台先模人物事迹画进了车厢，让乘客在乘车过程中参观学习，传播社会正能量。

全国道德模范、劳动模范等先模人物走进10路3D手绘公交

三、先进典型示范。组织开展“文明公交线路”、“金牌驾驶员”、“最美公交人”、“标兵、先进工作者”、“党员示范岗”、“出租车雷锋车队”等评选活动。同时，为弘扬先进典型示范效应，公司给予当选线路、、班组、个人颁发奖牌、奖励现金、通报表彰，并安排代表做先进事迹交流发言，让先进带动后进，实现共同进步。

山东省劳动模范——烟台公交集团10路公交车驾驶员曲立琳

四、志愿服务建制。2010年创城期间，公交集团正式组建了100余人的“文明乘车引导员”队伍，队员们每逢节假日、周末到市区主要路段的50多处公交站点开展“文明乘车、排队礼让”引导活动，同时为乘客提供各种乘车服务。队伍成立之初，公交集团就把文明乘车引导活动制度化，并一直持续到现在。经过五年的发展，引导员队伍也不断壮大，在公交集团文明引导员的带动下，烟台大学、烟大文经学院等高校也自发组建了大学生志愿服务队，课余时间，他们志愿帮助驾驶员疏导乘客、宣传文明乘车礼仪。如今，在市区众多的公交线路上，“文明乘车，排队礼让”已成为烟台市一道靓丽的风景线。

在烟台市长期创城工作的带动促进下，烟台公交集团与烟台市共进步同发展。2015年，在烟台市创造全国文明城市“四连冠”殊荣的同时，烟台公交集团也被评为全国文明单位。

今年的创城工作又开始了，面对这一艰巨而光荣的任务，烟台公交集团将提升工作标准、拉高工作标杆，把行业文明创建工作推向一个新阶段、新高度，为烟台市新时期的创城工作做出新的、更大的贡献。