12月23日上午，集团公司邀请市交运集团汇通实业总公司盛桂美总经理进行了题为《精耕服务提高效益、创造品牌赢取未来》的专题讲座，这是烟台公交集团组织开展的“企业管理知识培训”系列活动的第二场培训。集团中层以上干部、部分管理人员骨干参加了培训学习。这是贯彻落实集团党委提出的新时代公交全面提升工程的一项重要举措。 旨在通过培训全面提升集团管理人员的管理水平和素质能力，为集团全面提升工程打下坚实基础。

    盛桂美总经理在两个多小时授课中，以青岛海景花园大酒店、临沂正直驾校、青岛交运及云南强林石化四个企业以优质服务赢得客户、赢得市场、赢得效益，赢得平台的成功案例，并结合交运集团友缘宾馆、交运石油的“交运创造感动、服务承载未来”服务理念给大家上了一堂生动而深刻的培训课。使大家深受启发和感染。公交作为城市的重要窗口，我们服务的好坏不仅代表企业形象，更代表了烟台的文明程度。盛总经理的授课对大家在下一步打造公交优质服务品牌、擦亮城市公交窗口形象提供了更好的指导。

    通过培训，大家一致表示在提升服务管理方面开阔了视野、打开了思路，认识到优质服务在企业管理中的重要性，受益匪浅。