“我原来在青岛真情巴士工作过2年，回来我的家乡工作后，更要把青岛真情巴士的这份真情带回烟台，带到我的工作岗位，为每位乘客服好务。”7路驾驶员柳大志是这样说的，也是这样做的。近日，烟台公交集团接连收到表扬电话，两位乘客都对柳师傅这份细心、周到的真情服务进行了表扬。

       正值五一小长假期间，家住芝罘区的丰女士因腿部受伤走路不便，乘坐柳大志驾驶的7路鲁FV5856公交车回家，柳大志见她上车时行动缓慢，态度和蔼地嘱咐慢一点，并对每一位上车乘客说：“欢迎乘车！”。在她下车时，再次也提醒她，车停稳再起身。事儿虽小，却深深感动了她，丰女士说“这是我最好的一次乘车体验，我为烟台有这样的好司机感到骄傲，希望领导们能给予司机师傅奖励，也希望有更多这样善良的公交车司机师傅。”

       5月5日，乘客王先生来电很激动地称赞说“这位7路车驾驶员非常细心，刚才我和朋友坐他的车，起步和转弯时，驾驶员都会提醒乘客站稳扶好注意安全。第一次遇到这位驾驶员，深受感动。感谢烟台公交集团培养出这么好的驾驶员，体现了我们文明城市公交人的高素质。希望像这样的司机多一些，再多一些，我想咱们的社会一定会更加温馨!”

       柳大志感慨地说：其实只要我们的工作细心、耐心一点，我们的乘客真是特别地容易满足。有一对老夫妻，乘坐我的车时，我只是简单地问候他们“您好，欢迎乘车”，“上车请扶好”、“下车请慢走”，短短几句话就让他们感觉到非常温馨，上下车时连连感谢，这让我在平凡的岗位上感觉到了自己的不平凡，让我在心灵上、工作上产生了很大的服务动力，我们与乘客的距离拉得更近了。我是土生土长的烟台人，在青岛真情巴士工作了两年，来到烟台公交，我将把真情巴士的所见、所闻、所感，运用到实际服务工作中，崇德尚善，用真情服务乘客，回馈社会。